Versão 2026-09-05

Política de Privacidade

Papéis e finalidades

A empresa usuária decide quais dados de seus clientes serão tratados e para quais finalidades, atuando como controladora. O Cifrelio atua como operador desses dados para fornecer agenda, histórico, ordens de serviço e comunicações. Para os dados da própria conta, cobrança e segurança da plataforma, o Cifrelio atua como controlador.

Dados tratados

Tratamos identificação e contato da empresa, credenciais protegidas, dados dos clientes cadastrados, telefones, veículos, visitas, agendamentos, consentimentos, mensagens, cobranças, registros técnicos e informações necessárias às integrações.

Compartilhamento

Os dados podem ser processados por infraestrutura de hospedagem, banco de dados, e-mail, monitoramento, Asaas e provedor de WhatsApp, somente na medida necessária à prestação do serviço e conforme os contratos aplicáveis.

Cookies e medição de campanhas

Usamos o Modo de Consentimento do Google para medir a efetividade das campanhas. Antes do aceite, a Google tag opera com o armazenamento de publicidade e análise negado, sem criar cookies de publicidade. Quando você aceita, esses recursos são habilitados para medir cadastros originados pelo Google Ads. A preferência fica armazenada no navegador e pode ser removida ao limpar os dados do site.

Retenção e segurança

Mensagens operacionais são conservadas pelo período configurado pela operação, inicialmente até 730 dias. Dados da conta permanecem enquanto ela estiver ativa ou quando sua conservação for necessária para obrigações legais, prevenção de fraude e defesa de direitos. Aplicamos controle de acesso, criptografia em trânsito, backups e registros de segurança.

Consentimento e descadastro

O Cifrelio registra autorizações e bloqueia contatos pendentes ou recusados. O cliente pode responder SAIR, PARAR, CANCELAR ou REMOVER.

Direitos

Usuários autenticados podem exportar ou excluir a conta em Configurações. Clientes finais devem inicialmente solicitar acesso, correção, oposição ou exclusão à empresa que realizou seu cadastro.

Incidentes e contato

Incidentes serão avaliados e comunicados conforme a legislação aplicável. Solicitações relacionadas à privacidade podem ser enviadas para privacidade@cifrelio.com.br.

Este texto deve receber revisão jurídica e os dados societários do responsável antes do lançamento comercial.